1. Область действия
Эти условия относятся к индивидуальным турам, заказанным через этот сайт. Если в вашем письменном предложении указаны другие условия, действуют условия предложения.
2. Если вы отменяете
Отмену присылайте письменно (по электронной почте или в WhatsApp). Более чем за 24 часа до встречи: бесплатно, уплаченные средства возвращаются полностью. За 24–12 часов до встречи: 50 % стоимости тура. Менее чем за 12 часов до встречи или при неявке: полная стоимость тура, так как гид и автомобиль зарезервированы только для вас. Время считается по местному времени Турции с момента получения вашего сообщения.
3. Перенос даты или времени
Вы можете один раз бесплатно перенести тур, если обратитесь не позднее чем за 24 часа до встречи, при наличии свободных мест. Разницу в цене на новую дату мы сообщим до подтверждения.
4. Пассажиры круизов
Если круизная компания отменяет или пропускает заход в порт либо судно прибывает так поздно, что тур провести невозможно, мы вернём стоимость тура полностью или бесплатно перенесём его — на ваш выбор — после того как вы пришлёте подтверждение, например уведомление круизной компании. Если вы опоздали сами или решили не ехать, действуют правила выше.
5. Если отменяем мы
Если нам придётся отменить тур из-за погоды, закрытия объекта, официальных ограничений, форс-мажора или недоступности гида или автомобиля, мы предложим другую дату, кредит или полный возврат.
6. Многодневные туры
Предоплата и график платежей указываются в письменном предложении. Если в предложении не сказано иное, отмена более чем за 30 дней до первой услуги стоит 10 % цены, за 29–15 дней — 30 %, за 14–5 дней — 50 %, менее чем за 5 дней или неявка — 100 %. Услуги, купленные у третьих сторон (перелёты, отели, полёты на воздушном шаре, билеты), подчиняются правилам поставщика.
7. Возвраты
Средства возвращаются тем же способом оплаты в течение 14 рабочих дней; вашему банку может потребоваться дополнительное время. Входные билеты, которые мы заранее купили по вашему поручению и которые уже выпущены, могут не подлежать возврату.
8. Туристическая страховка
Рекомендуем страховку, покрывающую отмену и прерывание поездки.