1. Ámbito
Esta política se aplica a los tours privados reservados a través de este sitio web. Si su presupuesto por escrito indica condiciones distintas, prevalece el presupuesto.
2. Si usted cancela
Cancele por escrito (correo o WhatsApp). Con más de 24 horas de antelación a la recogida: gratis, con reembolso íntegro de lo que haya pagado. Entre 24 y 12 horas antes de la recogida: 50 % del precio del tour. Con menos de 12 horas o si no se presenta: el precio completo, porque su guía y su vehículo están reservados en exclusiva para usted. Los plazos se cuentan en hora local de Türkiye desde que recibimos su mensaje.
3. Cambio de fecha u hora
Puede mover su tour una vez sin coste si lo solicita con al menos 24 horas de antelación a la recogida, según disponibilidad. Cualquier diferencia de precio para la nueva fecha se le mostrará antes de confirmar.
4. Cruceristas
Si su naviera cancela u omite la escala, o el barco llega tan tarde que el tour ya no puede realizarse, le reembolsaremos el tour íntegramente o lo reprogramaremos sin coste, como prefiera, cuando nos envíe una prueba, por ejemplo un aviso de la naviera. Si llega tarde usted o decide no participar, se aplican las reglas anteriores.
5. Si cancelamos nosotros
Si tenemos que cancelar por el tiempo, el cierre de un yacimiento, restricciones oficiales, fuerza mayor o la falta de disponibilidad de su guía o vehículo, le ofreceremos otra fecha, un crédito o el reembolso completo.
6. Tours de varios días
El depósito y el calendario de pagos figuran en su presupuesto por escrito. Salvo que el presupuesto diga otra cosa, cancelar con más de 30 días de antelación al primer servicio cuesta el 10 % del precio, de 29 a 15 días el 30 %, de 14 a 5 días el 50 % y con menos de 5 días o sin presentarse el 100 %. Los servicios contratados a terceros, como vuelos, hoteles, vuelos en globo o entradas, siguen las normas de cada proveedor.
7. Reembolsos
Los reembolsos se abonan al método de pago original en un plazo de 14 días hábiles; su banco puede necesitar tiempo adicional. Las entradas que hayamos comprado por adelantado en su nombre y ya emitidas pueden no ser reembolsables.
8. Seguro de viaje
Recomendamos un seguro que cubra la cancelación e interrupción del viaje.